Asistente Virtual de Crianza de Uruguay Crece Contigo respondió más de 4.700 consultas

Según informa Durazno Digital, el Asistente Virtual de Crianza, una herramienta digital desarrollada por el programa Uruguay Crece Contigo (UCC) que utiliza inteligencia artificial para responder dudas de las familias, superó las 4.700 devoluciones desde su implementación. La herramienta responde a las consultas mediante inteligencia artificial tras el envío de la palabra "Crece" al número 098 007 263 en la aplicación WhatsApp. Las principales temáticas de las consultas despejadas fueron acceso a servicios, salud, lactancia, embarazo, desarrollo infantil y alimentación.

La gerenta del programa Uruguay Crece Contigo (UCC), Virginia Cardozo, indicó que muchas veces las personas tienen dudas y buscan en internet, y obtienen respuestas que no están adecuadas al país o no están validadas en la evidencia. Con el objetivo de facilitar el acceso a información, evidencia, materiales, contenido educativo y de apoyo, UCC desarrolló el Asistente Virtual de Crianza.

Cuando el sistema detecta dudas más complejas o sensibles, le ofrece al usuario la opción de ser contactado por un profesional. El equipo de teleasistencia de UCC orientará a esa persona para que obtenga la mejor respuesta, explicó la jerarca. Cardozo también indicó que el Asistente funciona como acompañante de las familias para aliviar el desgaste cotidiano de los cuidados durante etapas cruciales, como el embarazo y la primera infancia, y que la herramienta se constituye en un respaldo para el proceso de toma de decisiones cotidianas que implica la crianza.

Virginia Cardozo, gerenta del programa Uruguay Crece Contigo (UCC), quien indicó que muchas veces las personas tienen dudas y buscan en internet, y obtienen respuestas que no están adecuadas al país o no están validadas en la evidencia. Cardozo subrayó que, a diferencia de otros modelos de IA generativa, esta aplicación funciona sobre una base exclusiva de documentos validados por el Ministerio de Salud Pública (MSP), Unicef y la Organización Panamericana de la Salud (OPS), y que se realiza un seguimiento técnico de las consultas.